ようちゃんの脳内アウトプット

こんばんは。

ワタクシ、昨日ついに初出動いたしました！
１・１・９～イチイチキューですよ！
・・・・･･･・・・・・・・・・・・・・・・・？
それは何ぞや？とお思いの方もいらっしゃいますよね。

都田建設は、お客様とのつながりを
何よりも大切にしています。
「家が完成したら終わり」ではなく、そこから
本当のお付き合いのスタートです。
けさちゃんこと高木が担当している
お引渡し後の対応を、『ライフアップ』と呼び、
お客様の『生活向上』をサポートしています。
けさちゃんのブログ、その名も「けさちゃんのライフアップ」はこちら

中でも119はスタッフの最優先業務です。
お客様が暮らしの中で生じた不安・不満をすぐにご連絡いただき、
ご連絡後『1時間19分以内』にスタッフが訪問します。
詳しくは→都田建設ＨＰ「完成後のつながり」

昨日はスタッフの大半がお休みをいただいていて
ご連絡を受けたワタクシがお客様の元へ伺いました。

方向オンチな私はたどり着けるか不安でしたが
幸い道に迷うこともなく、お客様の元へ。。。
とにかくすぐに駆けつける事、お顔を見てしっかりとお話を聞く事
そして、しっかりと責任を持って社内や業者さんへ指示する事
・・・これが全員でお守りすることだと実感しました。
総務経理担当の私がその場で不具合を直すことはできませんが
その場ですぐ修理する事だけが責任を持つことではありませんよね。

これからも自分が応対したからには
自信とプライドを持ってお客様をお守りしていきます！












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